FAQ — Pusat Bantuan
Jawaban singkat tentang proses, syarat, biaya, dan dukungan pelanggan DanaKredi.
🔎
? Apa itu DanaKredi?
DanaKredi adalah platform pinjaman digital dengan proses cepat dan pilihan yang fleksibel, dirancang untuk membantu kebutuhan harian, rencana usaha kecil, atau keadaan mendesak.
1 Bagaimana cara mengajukan pinjaman?
Saat aplikasi tersedia, buat akun dan isi data sesuai panduan, kemudian kirim pengajuan. Kami akan menilai data Anda dan memberikan keputusan setelah verifikasi selesai.
2 Syarat utama apa saja?
Umumnya: Warga Negara Indonesia berusia minimal 18 tahun, memiliki KTP, nomor HP aktif, dan rekening bank atas nama sendiri. Persyaratan tambahan dapat diminta sesuai evaluasi.
3 Dokumen yang dibutuhkan?
KTP, foto diri (selfie), dan rekening bank. Pada kondisi tertentu, sistem dapat meminta informasi tambahan untuk keperluan verifikasi.
4 Berapa lama proses persetujuan?
Biasanya hanya beberapa menit setelah data lengkap. Durasi dapat berbeda tergantung antrian dan proses verifikasi.
5 Limit dan tenor pinjaman?
Limit dan tenor bersifat dinamis tergantung profil pengguna. Anda dapat melihat simulasi di halaman produk sebelum mengajukan.
6 Biaya apa yang berlaku?
Semua biaya ditampilkan jelas pada ringkasan sebelum Anda menyetujui. Tidak ada biaya tersembunyi. Mohon baca simulasi dan ketentuan dengan teliti.
7 Bagaimana cara pelunasan?
Lakukan pembayaran melalui metode yang tersedia pada aplikasi/situs saat jatuh tempo. Sistem akan mencatat pembayaran secara otomatis dan mengirimkan konfirmasi.
8 Bisa ajukan lagi setelah lunas?
Bisa. Setelah pelunasan tercatat, Anda dapat mengajukan kembali sesuai ketentuan yang berlaku.
9 Bagaimana jika saya mengalami kendala?
Silakan hubungi tim kami melalui email support@danakredi.com pada jam operasional (Senin–Sabtu, 09.00–18.00 WIB). Kami akan membantu Anda sesegera mungkin.
10 Bagaimana cara menghapus akun atau data?
Kirim permintaan penghapusan akun/data melalui email support@danakredi.com. Ikuti langkah verifikasi yang kami kirim untuk menyelesaikan proses.
11 Apakah data saya akan dibagikan?
Kami tidak membagikan data pribadi tanpa persetujuan Anda. Informasi penggunaan data dijelaskan pada Kebijakan Privasi.
12 Apakah DanaKredi memiliki layanan pelanggan?
Ya. Tim dukungan pelanggan siap membantu terkait informasi produk, pengajuan, pelunasan, maupun kendala teknis melalui email yang tersedia.
Catatan: Informasi di atas bersifat umum dan dapat diperbarui sewaktu-waktu. Selalu lihat ringkasan pada halaman produk untuk ketentuan terbaru.